Commande reçue dans les délais.. Colis ok, Je trouve que c'est l'un des sites qui propose les meilleurs prix ! Néanmoins j’ai vu sur la grille de décote que pour une induction elle était de 7% Du coup j’aurai du touché a peu près 300 euros Je l’ai es appelé et ils m’ont dis que c’était calculer sur un autre tableau d’amortissement ou je ne sais quoi…pas trop bien saisi…, Alors du coup je me pose une question car j’aurai voulu en reprendre une nouvelle plaque Toujours la même Pub sur CDiscount « En cas de panne ou de casse, PAS D’INQUIETUDE ! !Les échanges se font plus rares mais le vendeur accepte la solution proposée et m’indique qu un transporteur viendra récupérer le meuble et qu’à l’arrivée à leur entrepôt il m'en enverra un autre ..Sauf qu’il me bloque une journée entière à mon domicile et qu aucun transporteur ne se présente .Je décide de passer par Rakuten l intermédiaire qui m’explique qu’il va lui aussi envoyer un mail avec mes propos mais que c’est à moi de faire les démarches et d attendre !! Bonjour, Jai acheté une poussette yoyo babyzen chez cdiscount il y a moins dun an, quand je contact le sav il me disent que mon produit n’est pas sous garantie est ce légal. Je voudrais savoir si il a raison et que j’ai droit de réparation qu’une seule fois. Espérant avoir répondu à votre question, Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. En page 5 de ce contrat, vous pouvez voir les exclusions de garantie. N’hésitez pas à contacter le SAV de CDiscount afin de connaître les modalités de renvoie de l’appareil. Derniers chiffres du Coronavirus issus du CSSE 19/10/2021 pour le pays France. Depuis quelques temps il coule par le dessous. Bonjour, J’ai acheté un sèche linge Hotpoint le 13 décembre 2016, après 8 mois il est bombe en panne. Quel est mon recours ? Et la j’ai eu le même problème il y a un jour donc je les ai recontacté pour dire que j’ai eu un souci comme ça et là le service technique m’annonce que la garantie ne couvre pas et il m’a conseillé d’acheter un disque dur et changer par moi même. (type de panne, type d’appareil, marque, référence, date d’achat …) et le service auquel vous vous êtes adressé ? La machine que vous souhaitez possède elle aussi un moteur à induction, ainsi qu’une cuve inox, deux éléments qui assurent en général une certaine fiabilité à la machine. Bonjour Elisabeth, Malheureusement, effectivement, si vous n’avez pas pris de garantie commerciale chez Cdiscount, alors c’est la garantie légale qui s’applique. Merci d’avance. Les pratiques de construction, de transmission et de communication des connaissances, les catégories d'analyse des techniques mémorielles, pédagogiques ou juridiques sont refaçonnées, les modèles d'édition et de bibliothèque, les ... Pour le déplacement (transport aller-retour ou déplacement d’un technicien), cela ne fait pas partie de la garantie légale. Je demande à Cdiscount de me remplacer l’appareil. Bonjour, Tout d’abord merci d’avoir répondu rapidement. cordialement. Car il est aussi mentionné ceci « Attention : la Garantie Sérénité ne peut être utilisée qu’une seule fois, à l’exception des produits de + de 30 kg qui ont fait l’objet d’une réparation et pour lesquels votre garantie sérénité sera toujours active jusqu’à la fin de la durée souscrite lors de la commande. CDiscount refuse catégoriquement. Tout d’abord, nous ommes désolés que cela vous soit arrivé et vous souhaitons un prompt rétablissement. Recevoir les réponses à mon commentaire par email. Si vous souhaitez acheter à bas prix et n'avoir aucune garantie derrière je vous en prie... J'ai fais un essai que je regrette, j'ai commandé et reçu au bout d'un mois mon produit, leur garantie spéciale est de 6 semaines et mon appareil a eu un soucis après 3 semaines d'utilisation... Pile pour qu'ils m'envoient sur les roses auprès du vendeur qui a totalement disparu, ne répond pas aux emails et avec un numéro de téléphone qui est coupé. (Avis modéré), J'ai acheté un dictaphone, ne le recevant pas... j'en informe Rakuten qui me dit que je mens et pour prouver ma bonne fois certificat sur l'honneur et plainte à la gendarmerie. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bien cordialement, L’équipe Electroguide. Nous vous conseillons de faire un courrier recommandé au service client en expliquant bien votre problème et en citant les textes de lois. Montre que la désindustrialisation, entendue comme une diminution de la part de l'emploi industriel, est un phénomène assez naturel, dans lequel les délocalisations n'auraient qu'une responsabilité réduite : elle s'expliquerait par ... La réponse est que la garantie constructeur est de 1 an donc révolu et que la garantie légale de 2 ans ne s’applique pas car l’appareil a été acheté avant le 18 mars 2016. C’est pour cela que je fais appel à vos connaissances du net et ainsi prendre en considération des sites de réparation électronique capable d’assurer la fiabilité et la qualité des écrans génériques, ainsi, je serais ravi de prendre connaissance des éventuelles informations que vous disposez. En ce qui me concerne un réparateur est venu, c’était la carte de puissance qui était HS, il a fait un devis de réparation pour l’assurance AXA qui n’a pas était pris en compte. Merci. bonjour, j’ai acheter un samsung s6 edge sur cdiscount et à ce jour l’écran est casser cela fait 2 semaines. Pourriez-vous dans un premier temps vérifier que les clayettes sont correctement installées ? Vous affirmez avoir pris connaissance de notre Politique de confidentialité. Ne passez pas par la garantie satisfait ou remboursé. Merci en tout cas de prendre le temps pour répondre aux internautes . Peu importe le produit ou le revendeur. Je vous remercie par avant pour votre réponse. Vous ne pourrez malheureusement prouver que ce n’est pas de l’usure car le flexible est constamment plié puisque dans un placard. Bonjour J’ai acheté un téléviseur le 4 juillet 2018, livré le 9. Site à éviter absolument!Premier achat sur ce site et (...) directement, les vendeurs peuvent dire et faire ce qu'ils veulent sur leurs annonces sans aucun contrôle de Rakuten...Leur service après vente est juste complètement inutile, ils ne cherchent pas de solution, juste à ce débarrasser de toi ! Je souhaite savoir ce qu’il en est s’agissant de la garantie des pièces détachées? En revanche, cette garantie légale ne concerne que les pièces et la main d’œuvre. Bonjour Marie, La garantie légale est de 2 ans, mais pour les achats réalisés après le 18 mars 2016. Lorsque je vais chez cdiscount il me donne un numéro de téléphone du sav de Sharp ( qui ne travaille pas le week-end end). La garantie existe-t-elle vis à vis du site ? Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. Excusez moi pour mes nombreuses questions j’ai essayer d’en savoir plus en fouillant un peu partout mais nombreux sont les personnes également perdues avec l’assurance cdiscount et rare sont ceux qui ont obtenu justice d’après ce que j’ai pu lire.. Bonjour nous avons acheter une tablette assus sur c discount en avril . Mais dans l'ensemble c'est un site très sérieux avec un SAV réactif et efficace. Celle-ci ne prend pas en charge le déplacement en revanche, contrairement aux garanties commerciales. Dans votre article vous parlez de constructeur qui assure leur produit, donc dans mon cas présent c’est directement la société LG? Bonne journée, Emmanuel de l’équipe Electroguide. Voyez directement avec le SAV de CDiscount qui vous donnera si besoin les coordonnées de Nintendo. Toutes les extensions de garantie ne couvrent pas les mêmes choses. Bien cordialement, L’équipe Electroguide. Vous trouverez ici les conditions de la « cgarantie casse » : (Accident ou chute). Nous ne vous conseillons pas de prendre l’extension de garantie, si elle est correctement installé, il y a peu de chance qu’elle casse et les garanties casses ont parfois tellement d’exclusions qu’il est difficile de rentrer dans ce qui sera pris en charge. Je ne c’est pas quoi faire. Le début d’une longue série d’appels avec le même mot d’ordre du service client « PATIENTER » et « PATIENTEZ ». Après un peu plus de un mois de panne elle est enfin réparer nous n y croyons plus …. Pouvez-vous nous préciser si c’est la garantie panne et casse ou l’assurance panne et casse ? Si votre appareil a été acheté avant le 18 mars 2016, c’est à l’acheteur de prouver que le défaut existait avant l’achat. Le téléphone une fois allumé, présente un disfonctionnement à l'écran. Et une arnaque de plus pourtant je suis méfiante .ça m’apprendra, Qu’avez-vous fait réparer ? Votre appareil a un défaut qui vous empêche de l’utiliser et de faire ce pour quoi vous l’avez acheté. Bonjour, petite question quelle est la durée de garantie pour un produit acheter d’occasion sur Cdiscount. L’assurance spb cdiscount ne sert a rien!Refus de prendre en charge tiroir de congelateur qui s’est cassé le premier mois apres l’achat: 3ans apres refus de prendre en charge une panne du frigo sous pretexte que je n’ai pas fait réparé le tiroir!!! Sur Cdiscount, la garantie commerciale est payante (à contrario de Darty, la Fnac, Boulanger …). La garantie dure pendant une période de 1, 2 ou 3 ans, selon l’option que vous avez choisie lors de l’adhésion. Après expertise, la batterie du téléphone a gonflé.L’appareil étant sous garantie, j’entreprends les démarches pour que celui-ci soit réparé.Dans un premier temps, je contacte le vendeur via la messagerie pour connaitre la procédure à suivre. (...) J’ai reçu mon article rapidement enchantée de pouvoir monter mon rocking-chair ,Taches d usines noires sur le bois et surtout la fonction repose pieds non fonctionnelle !! Je vous remercis beaucoup ! Sinon puis je renvoyer le frigo ( aux frais de cdiscount) pour qu’il me soit remboursé puisqu’ il est défectueux car il ne fait pas de froid. est ce que la garanti des 2 ans est valable ? Cette batterie est garantie 2 ans, avez-vous tenté de les contacter par téléphone ? Les frais sont onéreux. Celui ci ne se chargeait plus au bout de 2 semaines à peu près. Résultats : de l'argent jeté par la fenêtre ! Comment procéder pour l’envoi en garantie? Résultat l’écran s’allume mais clignote avec plein de fissure Samsung edge 7 vs rottweiller ? C’est la différence principale avec la nouvelle loi. Une discipline est ici proposée qui a pour objet les faits de la transmission. mais ils ont dit que comme c’est un défaut fabricant et je n’ai pas signalé depuis le début, même cette garantie reste encore 1 an et 1/2; ils ne peuvent pas prendre en charge. En question la garantie couve la première fois mais cela ne couvre pas pour la deuxième fois il a répondu vous avez bien compris. hallucinant!! 3€ offerts à l'inscription du service iGraal : faites vous rembourser une partie du montant de vos achats sur Internet. Il faudra faire constater au livreur dans ce cas, et ce sera l’assurance du transporteur qui prendra en charge le remplacement. L’échange d’appareil ne pourra être décidé que par CDiscount ou Sharp après diagnostic sur votre appareil. Autre possibilité, faire fonctionner la responsabilité civile de votre ami pour qu’une partie de la réparation soit couverte. Je me méfie donc de ce site, mais à titre comparatif, sur le produit qui m’intéresse, le prix me permet contrairement à d’autres site de me l’acheter. Pour moi ce n’est pas très clair. Cette anomalie va être corrigée dans les plus brefs délais. En fait c'était marqué (en tout petit ...) sur l'annonce : "(batterie HS)". Multipliez les moyens, par mail, par téléphone, via votre compte client sur leur site, par courrier à cette adresse : Cdiscount.com / SGPN Service Clients BP 90200 93472 Neuilly Sur Marne, Bonjour, j’ai acheter un pc portable il y’a de ça 1 mois. Téléphone Samsung acheté en décembre 2020, ne fonctionne plus en avril 2021 (panne du récepteur sans aucune raison).Malgré l’annonce du vendeur qui indiquait une garantie de 24 mois personne ne répondra jamais à mes demandes SAV; ni le vendeur, ni Rakuten qui ne prend même plus la peine de répondre à mes mails.Le vendeur (Trixar) continue à vendre des produits sur le site sans respecter ses engagements et Rakuten laisse faire.Fuyez ce site. le délai de 2 ans étant passé on me renvoie vers spb discount. Vous paierez en moyenne 10% de plus pour la garantie de 3 ans et 20% de plus pour la garantie sérénité de 5 ans, mais vous serez assuré d’avoir un produit pas cher qui sera remplacé par un neuf en cas de problème, déplacement compris, avec un vrai service. Et que donc plus sous garantie. A noter que la garantie légale de 2 ans ne couvre pas le déplacement. Je déconseille le vendeur Yohtti et Rakuten ! " Mon " histoire des femmes est en réalité " notre " histoire des femmes. Bon courage à tous et ne lâchez rien ! Que me conseilleriez vous ? Pour ma part, la seule fois où j’ai souhaité commander un ordinateur portable, au bout de 3 moins je ne l’avais pas reçu donc j’ai annulé la commande … Dommage ! Regardez bien votre notice d’installation et faites bien tous les points indiqués. Inscrivez-vous et recevez gratuitement des codes exclus ! La garantie casse et vol spb de cdiscount est une belle arnaque…. Si oui c’est le seul endroit ou est noté mon N° d’assurance mais aucune adresse fourni dans l’ensemble des messages. Vraiment sans logique. Bonjour, j’ai acheté une machine à laver chez eux il y a 4 mois et elle fuit par le bas. (...) Après l’envoi de 5 mails pour imposer un annulation de commande, dans le laps de temps de 1 heure, je reçois 1 jours après un avis d’expédition. Privilégiez si vous le pouvez les sites comme Darty ou Boulanger, et évitez les MarketPlaces. Merci pour votre commentaire. En panne donc 3 mois d’attente, c’est inadmissible, Super site, met en relation avec les vendeurs particuliers ou professionnels, interviennent au besoin. En effet, Cdiscount a mauvaise presse et je comprends pourquoi, ma seule expérience avec le site c’est moyennement passé (un cadeau logiciel fourni avec l’offre introuvable et service client le pire que j’ai eu au téléphone…). C'est déjà la 2e fois. je souhaitais acquérir une imprimante hp sur le site de cdiscount suivant une offre très alléchante je viens de commander sans garantie. Trouvé à l'intérieur – Page 366Foucher ) ; de change , élre assigné en garantie , à raison de cette Alauzet , t . ... judes lettres de change réputées simples promesses au tireur de faire traite sur lui pour le paiement ridiction commerciale . ... 558 ) , Dyson c . Bonjour Rapha, Malheureusement vous n’êtes pas couvert par la garantie légale, qui ne fonctionne qu’à partir du 18/03/2016 (c’est la date à partir de laquelle ce n’est plus à vous de prouver que le défaut existait avant l’achat). Avec son équipe d’ingénieurs et de scientifiques, Dyson façonne pour vous des équipements innovants et performants, sans léser sur les designs. Appareil 3 en 1 : ventile pendant les mois les plus chauds et vous chauffe en hiver tout en purifiant l’air environnant. Combien de temps avez-vous attendu avant de les prévenir du défaut et de renvoyer le canapé ? Attention les critères de retour de CDiscount ne sont pas les mêmes que ceux de leur Marcketplace. Lamentable, j'ai commandé un article chez RAKUTEN le 15/09/21 que j'ai reçu rapidement.problème: le module électronique ne fonctionne pas.j'ai contacté le service réclamation de la société SOS ACCESSOIRE qui a fournit la pièce et qui ne m'a pas réponduj'ai porté réclamation sur le site de RAKUTEN qui ne se manifeste pas du tout à part d’écrire que ma réclamation est en cours de traitement.pourtant RAKUTEN se targue de trouver une solution sous 5 jours ! Joindre le service client de Cdiscount par téléphone. Certes le paiement des ventes est un peu long. Je demande donc à Rakuten de faire marcher la garantie de mon téléphone et là commence une grande histoire sans fin et toujours pas résolu.... Après avoir blablater avec eux ils décident enfin d’accepter de réparer mon téléphone, j’envoie donc le téléphone au dépôt en colis sous signature; le colis arrive à l’entrepôt une personne signe et prend le téléphone, après quelques semaines sans réponse je demande donc à la personne avec qui j’échangeais s’ils avaient reçu le téléphone et là, la réponse est : NON. C’est la raison pour laquelle, si le prix le permet, nous vous conseillons beaucoup plus d’acheter vos produits chez Boulanger ou Electrodépot qui proposent toutes une garantie 2 ans ET des magasins physiques où rapporter vos petits produits sans avoir à payer un retour produit et une re-livraison par la suite. Sachant que j’ai pris l’assurance casse et vol, il y a t’il un moyen de faire marché cette garanti pour me faire changé la télé ? J’aimerais savoir si la garantie est de 2 ans svplait ? Ils me transfèrent des mails en anglais du fournisseur japonais qui après réception des photos et vidéos, continuent à botter en toucheHistoire sans fin d'où mon mécontentement. De plus, s’agissant d’un marketplace, ce n’est pas sûr que la garantie panne et reprise de Cdiscount fonctionne sur ce bien. Merci bien . Bonjours j’ai acheter un pack cookeo avec garantie sérénité malheureusement il a etait en contact avec une surface chaude et le plastique en dessous a fondu . Nous voudrions effectuer une description ici mais le site que vous consultez ne nous en laisse pas la possibilité. Contactez CDiscount et exposez-leur la situation. Il s’agit des marques qui font de la qualité comme par exemple Dyson où la garantie de base est de 5 ans sur tous ses aspirateurs trainaux. Nous vous conseillons le réseau Point Mobile (il y a des magasins un peu partout en France), ils sont sérieux et pourrons réparer votre mobile. Dans le contrat d’assurance que je possède il est écrit que (je vous copie/colle) : « Le Contrat est géré par SPB, au nom et pour le compte de LA PARISIENNE ASSURANCES » A qu’elle adresse je dois envoyer mon colis ? L’extension coute 70e de plus. Ce qu’il faut savoir chez Cdiscount, c’est qu’il n’y a pas de garantie commerciale de base. Soit elle est prise en charge et elle sera réparée à leur frais, soit elle est irréparable et vous en recevrez une nouvelle. Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage. N’hésitez pas à nous tenir au courant. quelqu’un pourrait-il m’indiquer une marche à suivre pour obtenir gain de cause ? Bonjour j’ai acheter un ordinateur portable hp en septembre 2017 donc il y a 3 mois et j’ai un problème le disque dur ne fonctionne plus. Il seraitainsi préférable que vous avertissiez sur votre site les clients potentiels de cette arnaque et du fait qu’ils ne seront jamais remboursés si ils souscrivent. Je lance donc une réclamation et j'appelle une dizaine de fois mais on me fait toujours attendre et le colis n'est toujours pas arrivé. Au bout de 11 mois le téléphone déraille complet. En revanche, après cette date, c’est au vendeur d’établir cette preuve. Pardonnez-moi si la question a déjà été posée, qu’en est-il de l’occasion sur Cdiscount ? Pour la casse (un écran brisé par exemple), il aurait fallu prendre, non une garantie, mais une assurance spécifique. impossible de joindre cdiscount ! Bonjour, dans quel circonstances pouvons-nous être remboursé avec cdiscount que ce soit vol ou casse ? Attention, le résultat pourrait bien être KARMASTROPHIQUE !!! © Mr Tan et Diane le Feyer d'après l'oeuvre créée par Mr Tan et Miss Prickly Je passe une commande an mois de mars pour une Nintendo avec forfait quand j'ai reçu ma commande : elle ne correspondait pas à la description. Merci d’avance vous. Lorsque vous vous connectez à votre compte CDiscount, n’hésitez pas à faire un « imprim écran » et à leur envoyer par mail afin de leur signifier que vous ne pouvez pas faire la manipulation qu’il vous demande. C’est cette dernière qui est la plus qualitative en terme de garantie et de SAV. Est-ce normal que je doive faire les démarches moi-même auprès du constructeur ? (...), (...) J’ai commandé un IPhone, je l’ai acheté avec sa garantie de 6 mois, le téléphone buguait , des taches sont apparus sur l’écran alors que le téléphone n’est jamais tombé par terre. Après quelques temps, je contact le service après vente qui m’invite à patienter. Dans ce cas dégivrez votre appareil et re-clipser la façade au reste du tiroir. Je l’ai pris lors de mon achat d’un telephone. Je pense déposer une plaintes. Avec son équipe d’ingénieurs et de scientifiques, Dyson façonne pour vous des équipements innovants et performants, sans léser sur les designs. J’ai contacter Cdiscount un peut compliquer avec l’opératrice qui me r’envoies directement chez Vedette,je sais que s’est à Cdiscount de géré la panne mais vos mieux contacter directement Vedette qui sont bien à l’écoute et qui mon donner un R.D.V dans 3 jours ! Ne laissez pas passer cette superbe promotion ! Les marques commerciales tierces appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Attention, je viens de faire l’expérience que la garantie cinq ans Cdiscount n’est valable que pour une seule intervention sur la totalité de la période. Cordialement. Vous êtes dans la garantie légal et une extension n’aurait rien changé. garantie nulle à fuir ! Pour la garantie, vous devez regarder ce qu’elle comprend dans les conditions de vente de la garantie. Si votre téléphone est pris en charge par la garantie, vous n’avez rien à payer que ce soit pour l’envoi, la réparation et le retour chez vous. Y a-t-il des frais et combien de temps ça dure en moyenne pour la prise en charge ? Vivement cette date que je puisse aller les voir en direct ! Bonjour Jessica, Pardon pour le retard. Le problème est que ma femme a tirer le tiroir de compartiment tiroir et qu’une partie du tiroir lui est reste en mains et l’autre bloque dans le congélateur . Et surtout, vous n’avez absolument rien à payer excepté le déplacement. Ma Reduc, le réflexe pour payer moins cher ! Celui-ci vous renverra soit vers son service technique SAV, soit directement vers le fabricant. Parfois, un technicien arrive à vous la faire réparer par téléphone sans déplacement. Les revendeurs de proximité sont souvent plus pratiques et sûrs à long terme. Après 2 mois et demi d'attente pour la livraison on se retrouve dans un combat face à des vendeurs de mauvaise fois et un service client déplorable. Sur son site le même produit existe par un autre fournisseur certes et à un prix 3 fois plus grand que celui auquel je l’ai payé. C’est la raison pour laquelle, ce type d’assurance ne sert pas à grand chose à notre avis. Contactez-les au 04 42 68 41 35 ou via ce formulaire :https://www.babyzen.com/fr/contact N’hésitez pas à nous tenir au courant. Très bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. En outre, il est stipulé très clairement que « Aucun frais ne peut être demandé au consommateur pour le remplacement, la réparation, la résolution ou la réfaction du contrat. Je galère pour retourner l'article et ne veulent pas me rembourser. merci de votre réponse. Il se trouve que j’ai pris avec en complément leur « garantie casse/vol » de 1 an et jusqu’à très récemment mon portable marchait très bien, j’en ai pris grand soin et l’écran est intacte, aucune fissure ni rayure, aucune détérioration d’image lorsque que l’écran est allumé mais depuis plusieurs jours il se trouve la zone haute de mon écran ne répond plus tactilement lorsque je voulais faire défiler le volet de notifications, je suis allé dans ma galerie en mode paysage pour être sur que c’était bien la zone qui ne marchait plus et non pas un problème lié uniquement au volet de notifications, j’ai donc testé cette zone qui répondait, il me semble, plutôt correctement, mais un jour après j’effectue de nouveau ce test et la effectivement la zone ne répondait plus, cette zone est exactement de la taille de la bande du volet de notification dans l’écran d’accueil soit environ 5mm. L'offre est réservée et sera validée à toute première inscription à iGraal. Il faut plutôt parler d’assurance vol mobile (plutôt de garantie), dont nous avons nous même été victime puisque ce type d’assurance ne fonctionne qu’en cas d’agression avérée (avec blessures, certificat de médecin …), mais pas pour un vol normal. C’est une véritable ARNAQUE. Cette garantie est une extension de garantie commerciale d’une durée de 3 ou 5 ans. La societe spb me réponds c est une maladresse et on ne prend pas en compte cela . Pour ceux qui n’ont pas encore commandé, sincèrement, n’hésitez plus, passer votre chemin ! Passez votre commande tout en réalisant de belles économies grâce aux codes promo et bons plans Dyson sur Radins.com. Sur certaines ventes, CDiscount ne fait office que de plateforme de revente. Cdiscount a également déployé une garantie 2 ans pièces, main d’oeuvre et déplacement sur toute la catégorie gros électroménager, mais là aussi, cette offre a été déployée après coup. J’ai acheté une télé connectée Samsung sur Cdiscount il y a 4 mois, malheureusement mon fils a lancé un objet dedans sans le faire exprès et du coup il y a un gros impact sur l’écran ainsi que de gros traits noir. Bonsoir on m’a offert un téléphone samsung galaxy s7 edge acheté sur le site cdiscount il y a environ maintenant 3 mois. La garantie est double. Quel smartphone avez-vous choisi et quel est son prix ? Tout dépend des conditions de reprise. Bonne journée, Emmanuel de l’équipe Electroguide. Notez bien dans ce cas « produit arrivé cassé » à coté de votre signature. A ce jour, les conseillers relancent soit disant le service concerné à chaque que je les appelle. Dans votre cas, il faudrait plutôt faire jouer l’assurance responsabilité civile de la personne qui vous a bousculé, c’est fait pour ça en principe. Cdiscount renvoie directement chez le constructeur brandt qui me demande de payer 99€ pour une table qui vaut 199€.que dois je faire svp. » La source : http://i4.cdiscount.com/ImagesOK/ServiceClients/cgv/20100222_Presentation_GARSER.pdf. Je vais leur envoyer un courrier car il y a eu tromperie avérée. Cdiscount me renvoi au fabricant qui lui me dit pas d intervention pour bruit tant qu’il fait du froid. si vous pouvez me conseiller ? donc attention car avec cette assurance si vous êtes pas un technicien vous arriverez pas a faire valoir vos droit ! (....) Je ne recommande pas ce marchand. " S'il devait exister un meilleur modèle d'aspirateur, Hoover ou Electrolux l'auraient déjà inventé. " Cette sentence, James Dyson, designer et inventeur, se l'est entendu répéter des centaines de fois. Je rencontre de nouveau le même problème et on me demande de régler 10 euros pour les frais d’envoi alors que depuis le début je voulais me faire rembourser(je n’ai réglé aucun frais la 1ère fois). Seulement le four vient de tomber en panne et la garantie ne marche pas car cette garantie « sérénité » porte mal son nom . Du coup j’ai envoye un mail au service reclamation ce matin, j’attend…. J’avais opté pour l’assurance casse/vol et j’en constate que malgré mes relances depuis le mois d’avril par téléphone pas tous les jours du coup mais tous les 2/3 jours parce qu’il y aura des moments ou il faudra attendre 24h pour un retour de leur part par mail ou bien 72h. Si vous êtes toujours sous garantie, il ne devrait pas y avoir de problème, cela passe sous le coup de la garantie légale. merci de votre aide. En bas, en haut, à droite, à gauche ? Est-il marqué comme reconditionné ? Bonjour, je me heurte depuis plusieurs jour à Cdiscount. Que puis je faire ? N’hésitez pas à nous tenir au courant une fois l’appareil réparé. Bien cordialement, L’équipe Electroguide. ; Votre appareil ne correspond pas à la description de la fiche produit et aux infos données par le vendeur (puissance, fonctionnalités, couleur … Pour Cdiscount, ils ont récemment changé leurs conditions et propose une garantie 2 ans, pièces main d’oeuvre et déplacement incluse en base. Je dis aux consommateurs de faire attention aux avis 5 étoiles car ceux ci sont généralement poster par l’équipe de Rakuten, équipe qui préfèrent faire effacer les mauvais avis sur leurs mauvaises gestions que de soigner autrement leur image. Bien cordialement, L’équipe Electroguide. Merci beaucoup de votre réponse ! Généralement, les distributeurs rajoutent une règle : tout ce qui est transportable doit être rapporté en magasin par les consommateurs, et tout ce qui ne l’est pas doit être pris en charge au niveau du déplacement par le distributeur. Qu’est ce que je dois faire? J’aimerais donc prendre la garantie 3 ans panne et reprise de Cdiscount. Désinscription possible à tout moment. (...), Rakuten absence totale de gestion des litiges clients. IDM H&S committee meetings for 2021 will be held via Microsoft Teams on the following Tuesdays at 12h00-13h00: 2 March 2021; 1 June 2021; 31 August 2021 Aucun SAV. bonsoir voila j’ai acheter un telephone portable samsung J3 le 16novembre 2016 je le recois le 25novembre2016 en meme temp je pren l’assuranse vol et casse le 28novembre 2016en prenant le metro je me fait voler mon telehone qui etait dans ma veste je fai un depo de plainte je renvois tous les document demander a spb resultat on me dit que c’est un vole simple et qui ni aura pas de prise en charge que doit ton faire aider mois sil vous plait. Avez-vous bien le chargeur d’origine ? Merci. Les casses ne sont en effet pas prises en charge par les garanties. Bonjour je fait tomber samedi mon aspirateur robot par terre depuis il n’aspire plus et s’arrête au bout de 5 minutes ayant la garantie panne + casse c discount je les appels ce matin et la il refuse de me le prendre en garantie parce qu’il a aucun signe de choc dessus . S’agit-il d’un bien reconditionné ou d’occasion ? Je ne trouve pas claire les conditions, Et si jamais il m’arrive quelque chose j’aimerais savoir mes droits. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question. Vous serez bien satisfait tant sur la qualité que sur les prix. Bonjour, Vous êtes couvert par la garantie légale de conformité. bonjour j’ai acheter un ordinateur portable Hp 14 ac 12 le 10/10/2016 ce matin(5/2/2017) mon fils a voulu le charger mais il ne veut pas s’allumé un petit voyant clignote sur le coté , j’ai retiré la batterie pour essayé de l’allumé directement toujours rien et le voyant ne clignote plus l’ordinateur es comme neuf en plus il l’utilise que les week end donc il na pas beaucoup servi que doit je faire pour la garantis ??? merci de votre réponse. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription ou via notre, nos explications sur les différents types de garantie en électroménager, à lire nos conseils sur les assurances en électroménager.

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