Durante un periodo di forzata immobilità, Louisa May Alcott scrisse sette storie ispirate ai fiori. Ad ogni modo, che sia un danno da responsabilità contrattuale (che vede congiuntamente responsabili la ditta e il trasportatore) o che sia invece di natura extra-contrattuale (per cui sarebbe responsabile il solo istallatore per il danno ingiustamente arrecatoLe), in presenza di prove del medesimo danno – anche se non contenute nel DDT- si potrebbe comunque agire in giudizio per richiedere il risarcimento del danno. Pacco Danneggiato Invia un nuovo reclamo. Chiedo venia per questo. Cordialmente. Il signore cui è stato messo il pacchettino in casella, visto che non era suo, l’ha lasciato sopra le caselle postali. Gentile Antonella, tenterò di esporle sinteticamente quali sono le soluzioni più idonee che può autonomamente attivare: 1) EFFETTUARE UN RECLAMO: Il reclamo va presentato dal mittente o dal destinatario direttamente alla società a cui si è affidata per la spedizione. Buongiorno, ho acquistato dal sito aosom.it due articoli sportivi. Nel caso di problemi (mancato recapito, ritardo nella consegna, disservizi o mancata assistenza all'ufficio postale, etc.) Potrà leggerli e commentarli all’indirizzo http://www.slcx.it/blog. Speriamo che le prossime consegne andranno a buon fine. 3) ASSISTENZA LEGALE Una terza alternativa, certamente meno economica, consiste nell’affidare ad un legale il compito di risolvere la controversia giudizialmente. Mi ricontattano da bologna la dogana, vogliono i documenti, che io non ho copia scannerizzata, ma solo delle foto, consegno tramite mail quelle che ho, sottolineando i che il problema deve essere risolto da loro. Potrà leggerli e commentarli all’indirizzo http://www.slcx.it/blog. Gentile Thomas, quanto ci racconta è piuttosto spiacevole: non si dovrebbe di certo arrivare al punto di dover insistere per ottenere l’adempimento della prestazione pattuita. Può capitare, come può capitare che su Amazon dia la scritta «spedizione in transito» ma su SDA non riesci a sapere dove si trova il tuo pacco. Se il disguido postale ha causato danni superiori ai rimborsi riconosciuti, si possono citare in giudizio le Poste per inadempimento contrattuale, chiedendo il risarcimento dei danni subìti. Mancata consegna - Articolo danneggiato IKEA BENI DI CONSUMO "A seguito di un ordine Ikea, e dopo aver già inoltrato un reclamo al loro servizio clienti il 26/11 che ad oggi non ha avuto risposta, invio la presente per segnalare 2 problemi. Ora: dato che non sono intenzionata a pagare una tariffa aggiuntiva di 41,50 Euro per un pacco di 150 Kg che non ho mai spedito, cosa mi consiglia di fare?? Contenuto trovato all'internoElizabeth Bennet è carina, brillante, una perfetta ragazza da marito. Decisamente poco. In ogni caso, per presentare dei reclami contro le dogane bisogna rivolgersi non alla dogana stessa, bensì alle Poste Italiane, in quanto unica società responsabile delle operazioni doganali: può segnalare il Suo problema sia contattando telefonicamente il call center, sia tramite il sito ufficiale. Ho acquistato un condizionatore online che ho dovuto rendere in quanto le misure del motore erano eccessivamente grandi. Buongiorno, 3 settimane fa ho spedito un pacco prenotando la spedizione, a mezzo corriere UPS, sul sito Truckpooling. Dal momento dell'invio, una consegna SDA Express Courier impiega circa 3-5 giorni lavorativi. In caso di danneggiamento o manomissione di un pacco assicurato, il reclamo va presentato entro 15 giorni dalla consegna, tenendo a disposizione involucro e contenuto. Le presenti Condizioni non si applicano a Spedizioni all'interno della Germania e all'interno della Polonia . La ditta mi comunica che per loro negligenza vogliono effettuare la pratica di rimborso perché hanno provato in tutti modi a cercare il prodotto ma niente da fare non si trova più. (€ 0,0567) sabato. Oggi, 07/01/2019, richiamo e mi viene detto è stato spedito con lettera ordinaria ed aspettare entro questo venerdì. in caso di perdita o danneggiamento, il rimborso è pari a 1 euro per ogni kg di peso lordo della merce. Grazie in anticipo, Silvio. Cosa posso fare, sono veramente disgustata! Taranto, sebbene nel caso da Lei presentatomi sia di rilevante importanza comprendere esattamente che tipo di contratto leghi la ditta al trasportatore (in particolare, se quest’ultimo avesse o meno l’obbligo – oltre che di trasportare la merce- anche di istallare il bene presso la Sua abitazione), ritengo che un’annotazione sul DDT non sia comunque da ritenersi necessaria. Quindi la mancata consegna per cause di forza maggiore Che non esistono. Non esiti a contattarmi per ulteriori chiarimenti. Per rispondere alla Sua prima domanda, invece, avrei bisogno di qualche informazione in più. Cordialmente. VOGLIO KE TUTTI LO VEDANO E SIANO INFORMATI DI QUESTA TRUFFA.. FATTA TRAMITE QUESTO GESTORE ONLINE DI SPEDIZIONI..KE ANKE PIATTAFORMA EBAY.. E COME ME CHISSA IN QUANTI SARANNO STATI FREGATI MA NN SI PUO’ FARE UNA DENUNCIA X TRUFFA E COMPORTAMENTI SCORRETTI!!!! Poste Italiane S.p.A., TNT Global Express S.p.A., United Parcel Service of America Inc., BRT S.p.A. sono tutte specializzate in una vasta gamma di servizi. Siamo presenti anche su Facebook alla pagina “Infonews dello Studio SLC”, su Twitter come @law_slc e su Instagram come “les_avvocato”. SDA effettua due tentativi automatici di consegna, e prevede una giacenza di 10 giorni. Sbalordito dall’incoerenza mi reco nuovamente dal corriere che questa volta afferma di non poter fare nulla e alla richiesta di spiegazioni mi risponde che essendo il venditore europeo non pensava fossi riuscito a ingaggiarlo per la richiesta di rimborso. Gentile Max, in primo luogo Le consiglio di prender visione delle condizioni di servizio presenti sul sito di Bartolini. A me questa risposta non piace affatto per i seguenti motivi: 1) ci sono già troppe versioni sul fatto che il pacco non sia stato consegnato a dovere e questo non mi convince; 2) l’errore è stato fatto dal corriere, perchè non può provvedere a rimediare? Cordialmente. Premesso ciò, per comprendere se nel Suo caso vi è stato il rifiuto è stato legittimo, è necessario esaminare attentamente le condizioni contrattuali della MBE in questione. e che non è colpa loro! Le ricordo che a disposizione dal blog dello studio, può trovare moltissimi altri utili articoli in materia. Cordialmente. Però io non ho mai ricevuto la merce. Purtroppo in situazioni simili non si dispone di molti strumenti per tutelare la propria posizione, specialmente se la società di spedizione, sapientemente, non mette a disposizione dei clienti un apposito servizio di reclamo. Gentile Martina, il Suo dubbio su chi sia l’effettivo destinatario del pacco è più che lecito: chieda alla società di spedizioni di fornirLe la bolla di consegna sulla quale deve essere riportata la firma del ricevente. Il pacco è sparito… Ho fatto presente a bartolini che il suo corriere non si è comportato come avrebbe dovuto e mi hanno risposto che l’ha lasciato al custode (?) Per ben due volte lo stesso corriere ha tentato di riconsegnarmi lo stesso pacco che era solamente stato mandato in giacenza, nonostante la ditta stesse aspettando di ricevere il pacco indietro per avviare la pratica di rimborso da parte di Bartolini e poter rimandare il pacco nuovo. IL pacco nel frattempo é stato ispezionato da UPS e l’indagine si é conclusa chiamo UPS per avere dettagli e sapere l’esito dell’indagine e mi dicono che il venditore é stato avvisato dell’indagine e devo contattarlo per avere informazioni, UPS non é autorizzata a dare informazioni al destinatario, contatto una seconda volta UPS e mi dicono é stato riscontrato il danno e che rimborseranno il mittente e poi eventualmente sará il mittente a rimborsare il destinatario (e ricordo che se rimborseranno sará per 3800€ e non circa 7000€). Tramite la chat , incomprensibile perchè gestita da un computer e non da una persona, non si ottiene nulla. Sarà infatti l’intermediario dell’organo che si occuperà di interfacciarsi con la società di spedizione nel tentativo di risolvere la problematica nei più brevi tempi possibili. Cordialmente. Cordiali saluti. MI COMNICANO KE NN POSSO AVERE UN RIMBORSO ,NONOSTANTE AVERMI FATTO PAGARE UN ASSICURAZIONE AGGIUNTIVA ,PERCHE’ NEL LORO SITO C E’ SCRITTO KE ESISTONO DELLE SPEDIZIONI KE ANCHE SE TI FANNO PAGARE L ASSICURAZIONE EXTRA , NN SONO COMPRESE. La spedizione non è stata assicurata, in quanto si richiedeva fattura del contenuto per giustificare un eventuale rimborso, ma sembrava impossibile farlo. Prima di ciò, ad ogni modo, qualora non ci fosse sicurezza in merito alla propria forza processuale (ad esempio perché manca un evidente “riconoscimento di responsabilità” da parte del vettore), si potrebbe comunque provare a risolvere la questione bonariamente trasmettendo una lettera di messa in mora con la quale si evidenzia alla società e allo stesso trasportatore (se ne si conosce il nome) quanto accaduto, unitamente alle sue pretese risarcitorie. Buongiorno, ho prenotato ritiro e spedizione tramite Spediamo.it , che si serve del corriere Bartolini. Telefonando parlo solo con gli operatori del call center che fanno da filtro e che non sanno dirmi più di quello che leggo nel tracking online; via mail ho il contatto di una responsabile del customer care che ha smesso di rispondermi. Le consiglio comunque di consultare il suo legale di fiducia, che potrà analizzare la situazione più da vicino e tutelare al meglio i Suoi interessi. Nonostante cerchino di “lavarsene le mani”, sono loro i responsabili della spedizione dal momento che hanno incassato il prezzo della spedizione. 1969 del codice civile stabilisce che “il risarcimento dovuto dal vettore non può essere superiore a un euro per ogni chilogrammo di peso lordo della merce perduta o avariata”. Pacchi danneggiati e pacchi trafugati: corriere SDA di Poste Italiane sotto accusa. Dopo il 02/12/2020 e stato segnalato come spedito. Come ottenere il risarcimento se quello che avete inviato non giunge a destinazione o arriva danneggiato. Ho attivata una spedizione di un pacco con ritiro al domicilio con la oc. Ho paura che tutto svanisca nel niente e per questo le chiedo come potrei fare per far valere le mie ragioni senza essere rimbalzato continuamente. è stato consegnato ma non so a chi. Possono farlo? Stiamo parlando di un componente meccanico molto particolare, quindi impossibile che qualcuno abbia l’interesse di farlo suo impropriamente. Laura Citroni. Come posso far valere i miei diritti? Ho spedito un pacco a Malta assicurato, il clienta ha ricevuto il pacco con la merce danneggiata. 26 euro + le spese di spedizione (senza Iva se il pacco non è assicurato); valore dichiarato con una franchigia pari al 10% del valore (minimo 26 euro) + le spese di spedizione (senza Iva né costo dell’assicurazione), se il pacco è assicurato. 18 febbraio 2021 Senza categoria. Segreteria Direzione Area PiemonteNord Se ne accetti l'uso continua a navigare sul nostro sito. Non rileva in alcun modo che l’inadempimento sia stato causato da terzi: sarà onere di Eurosender quello di rivalersi sui corrieri italiani che non hanno eseguito la loro prestazione. Premetto che l'acquirente ha ritirato il pacco senza firmare con riserva. Gentile Giovanni, per poter agire in qualche modo contro il negozio dovrebbe essere in grado di dimostrare che Lei ha effettivamente spedito un PC e non un cabinet metallico. 2) RICORSO STRAGIUDIZIALE: Come avrà avuto modo di leggere sul blog, è possibile rivolgersi all’autorità di mediazione del foro di competenza del luogo da dove è partita la spedizione per affidare a quest’ultima l’incarico di risolvere il disguido. Mancato svolgimento del servizio senza giustificati motivi: IN CASO DI PROBLEMI CON LE SPEDIZIONI DI CORRIERI PRIVATI, Ecco i rimborsi previsti in caso di smarrimento, danneggiamento oppure per ritardo nella consegna da tre dei maggiori vettori che operano sul territorio nazionale oltre a Poste italiane. Gentile Martin, ha ragione: ciò che Le è capitato è spiacevole. In queste situazioni infatti, tende ad esserci un “palleggiamento” di responsabilità e, alla fine, il cliente non sa più a chi rivolgersi per tutelarsi. La storia romantica di una modesta e poco appariscente istitutrice che, con il suo fascino discreto e la sua forza di carattere, riesce a conquistare il tenebroso e avvenente signore di Rochester, la cui giovane figlia è affidata alle sue ... Nessuna risposta alle mail ed al telefono il centralino quando espongo il problema mi dice che gira la chiamata al collega incaricato, mi mette in attesa (l’ultima volta ho atteso 3 ore e mezza per vedere come sarebbe finita) ma nessuno risponde. A distanza di un mese continuano a rispondermi che aspettano una risposta del corriere per gestire il mio reclamo? Questo reclamo è Pubblico. (dopo appuntamento) e poi non si vede nessuno “Perche nessuna associazione consumatori se ne prende carico?? ma non succede niente ed intanto il cliente è arrabbiato e sta aspettando. Distinti saluti…..Bruno. Qualora volesse instaurare un giudizio, dovrà chiaramente disconoscere la propria firma. Potrebbe finalmente ottenere una risposta e i pacchi che aspetta. Volevo inviare una PEC al servizio clienti ma non trovo l’indirizzo…. spedireweb-sda: pacco che non si trova. Ho spedito una latta di 25 Kg di olio di ulivo con la SDA, dopo 23 giorni mi telefona la ditta a qui ho affidato il pacco dicendomi che a latta e ritornata al mittente, ma vuota, ho fatto reclamo alla SDA , chiedendo € 200,00 del valore dell'olio, perche tanto lo pagato, l'SDA subito mi mando una email- dicendo che anno ricevuto il mio reclamo e mi chiameranno entro 48 ore. Brt Express : 48 /72 ore (lavorative) €4,99 se ordini meno di € 29 Gentile Laura, Ormai da un mese, sto avendo problemi con una consegna affidata a Bartolini. Cosa mi consiglia di fare? Ho richiamato il service cliente e ho chiesto se mi vogliano prendere in giro. Tuttavia, regole diverse possono essere contenute nel singolo contratto di servizi stipulato tra mittente e società di spedizioni pertanto, come sempre, La invito a prender visione delle condizioni di servizio specifiche per il Suo caso. La scelta di rivolgersi ad un avvocato. DOPO AVER CONTROLLATO LA LORO LISTE DI PRODOTTI PROIBITI E ,Articoli senza copertura assicurativa NON ESISTONO PRODOTTI CHE VERRANNO RIMBORSATI.. XKE’ CI SONO TUTTI.. QUINDI COSI’ I CORRIERI SONO AUTORIZZATI A LANCIARE I PACCHI E DANNEGGIARLI,SMARRIRLI O PEGGIO….!! La società di spedizione in questione, oltre a non fornire risposte veritiere e attendibili, non mette neanche in condizioni i propri clienti di sapere che fine ha fatto la merce, a distanza di 120 giorni, in un momento completamente digitalizzato cosa ridicola se non assurda. dopo aver contattato il mittente che mi assicurava il confezionamento regolare e la consegna alle poste in provincia di Milano, ho esaminato attentamente il pacco e mi sono reso conto che era stato aperto e richiuso con nastro adesivo ufficiale delle poste per cui ne deduco che lo stesso sia stato aperto per una ipotetica ispezione e visto il contenuto, lo stesso sia stato trafugato da qualche dipendente “infedele” preposto alle ispezioni. La ditta mi dice che devo ricevere lo stesso per contratto con le dovute diciture. Laura Citroni. Ecco quanto gli ho scritto: “L’indirizzo di consegna è l’azienda presso la quale lavoro. Ricevo una spedizione estera da TNT a gennaio 2019. Cordiali saluti, Buongiorno Avvocato Citroni, ho acquistato della merce del valore di 62 euro circa dalla Farmacia-online. Anche le spese di giacenza sono ritenute dalla società completamente a carico del mittente. A che acquisto di riferisce l’assegno che avrebbe dovuto arrivarLe a casa? *Ancora non ho compilato il modulo del reclamo visto che è solo in inglese, aspetto questi giorni che mi aiuta un’amica con la lingua. Oggi (23) vedo sul tracking che il mio walking pad è in consegna. È aria fritta questo articolo. Poi ho scoperto che con altri corriere l’assicurata si può fare. Sperando di essere stata sufficientemente chiara e disponibile ad ulteriori chiarimenti, sono lieta di comunicarLe che sul nostro blog, sono disponibili numerosi articoli con consigli pratici e legali in materia di diritto di famiglia, condominio e tutela del consumatore. Invii una formale messa in mora tramite il Suo legale di fiducia nel caso in cui il semplice reclamo non fosse sufficiente. Sarà poi compito del giudice, attraverso le documentazioni prodotte, emettere un provvedimento risolutivo nei suoi riguardi. Sono davvero interdetta, considerato poi che la mia collega francese spedisce pacchi (che arrivano!!) Siamo venerdì nella traccia di Amazon il pacco sta RIENTRANDO al venditore. Contattando il venditore,mi ha detto che assolutamente il corriere ha ritirato non solo il mio pacco ma anche degli altri. grazie in anticipo, Massimiliano. ), che le modalità di reclamo per disservizi nei confronti delle quali è consigliabile prestare la massima attenzione. Il fattorino ha lasciato il pacco in mano a mia figlia, educatamente si sono.salutati. Solo una piccola parte delle spedizioni DHL provenienti da paesi al di fuori dell'Europa viene consegnata da Poste Italiane/ SDA e. In tali casi, ti invitiamo a contattare direttamente . Non so più come comportarmi…, Buongiorno Marco, La invito ad inviare una formale diffida ad adempiere alla Società di spedizioni, per mezzo del Suo legale di fiducia. Nonostante queste mettano solitamente a disposizione un servizio clienti telefonico, a tutela dell’utente è sempre consigliabile inviare un reclamo scritto, unico modo per avere certezza che la società abbia preso in carico la segnalazione e per ricevere un serio riscontro. Purtroppo, accade di frequente di spedire un pacco e non avere idea di che fine abbia fatto perché non è arrivato entro le date effettive. Romanzo di simmetrie e di circoli viziosi, La coppa d'oro è la storia di due uomini e due donne, e degli intrecci sentimentali che nascono all'interno del gruppo. Gentile Francesca, in primo luogo è opportuno premettere che gli uffici doganali possono legittimamente trattenere della merce ritenuta “sospetta” per compiere le opportune verifiche: è possibile che gli integratori da Lei acquistati non siano commercializzabili in Italia? Gentile Antonio, la società di spedizione, checchè ne dica, ha l’obbligo di dimostrare di aver consegnato il pacco all’indirizzo corretto. Sono 4 giorni che telefono a SDA: Terni non risponde! Ho scritto la mail di reclamo all’indirizzo che mi hanno fornito e nessuno mi ha risposto. Le prime due soluzioni sono certamente le più economiche dalle quali Le consiglio di partire per rintracciare il suo pacco e recapitarlo finalmente a destinazione. Se hai apprezzato questo post, puoi leggere anche: Buonasera. Ecco perchè è bene, per il consumatore, informarsi sugli strumenti di tutela che le Autorità Garanti gli assicurano. aspetterò questo venerdì ma vorrei sapere da voi se posso iniziare a fare qualcosa. BRT mi vuole rimborsare solo 1 € a kg perchè non avevamo assicurato la spedizione; ma se il pacco è arrivato integro sul mezzo a destino e lo hanno spinto loro a terra per negligenza, perchè non possiamo essere risarciti? Grazie, Gentile Miriam, per sapere quali sono i Suoi diritti in tale situazione deve, in primo luogo, consultare le condizioni contrattuali predisposte dalla società di spedizioni cui ha affidato il pacco (Spedire Comodo). (La spedizione è assicurata). OGNI RECLAMO SU PRODOTTI DANNEGGIATI VA PRESENTATO ENTRO E NON OLTRE LE 3 ORE DALLA RICEZIONE DEL PACCO. In seguito, nel caso di mancato riscontro ovvero per avere chiarimenti, dovrà rivolgersi al Suo legale di fiducia. Questa pagina richiede Javascript. Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti. Gentile Corrado, innanzitutto dovrebbe controllare se nelle condizioni di acquisto vi è una qualche garanzia in tal senso. Ma poi dopo qualche ora ecco che ritorna indietro, e risulta ancora in magazzino a bologna. il sistema la rifiuta! Ho aperto un reclamo con UPS per furto e poi scopro che il pacco non é stato assicurato con UPS ma con UPELA, un servizio Francese, ma questo non é un problema. Potrai visualizzare il giorno della presunta consegna già nel carrello. 2) ho telefonato alla filiale di BRT che ha ritirato il mio pacco chiedendo delucidazioni, spiegando quanto successo, ma se ne sono lavati le mani, dicendo che non sono loro che devono dare spiegazioni, io ho ripetuto che Spediamo.it invece mi ha scritto che sono loro che hanno riscontrato difformità, quindi chiedo riscontro delle motivazioni o eventuali errori. Innanzitutto mi sento di consigliarLe di rintracciare mediante tracking la propria spedizione, di sollecitare la società a fornirLe le relative informazioni in modo tale da capire cosa è accaduto e a cosa sia dovuto il ritardo. Potrà leggerli e commentarli all’indirizzo http://www.slcx.it/blog. Mi rivolgo al corriere che dice che loro non possono procedere all’apertura della pratica in quanto il cliente al momento della consegna non ha specificato la dicitura di merce danneggiata ma riserva generica. minor importo tra il valore della merce e 20 euro al kg (max 30 euro). Capita a volte di attendere mesi. Si prepari dunque una copia della ricevuta della spedizione ,da allegare, e la copia di ogni documento utile alla società per riuscire a rintracciare il pacco e a ricostruire le dinamiche dell’accaduto. Coi migliori saluti, possibile che le varie ditte che si affidano a questo famigerato corriere BRT non si siano ancora decisi a cambiare vettore……io sto ancora aspettando un pacco da diversi giorni …..il fatto e’ che ti prendono anche per i fondelli!!!

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